Zalo gây bức xúc khi người dùng phải trả phí đăng ký tài khoản

Zalo đã quyết định thu phí 5.000 đồng cho mỗi tin nhắn SMS khi người dùng đăng ký tài khoản mới hoặc 1.000 đồng cho mỗi tin nhắn SMS khi yêu cầu cấp lại mật khẩu. Điều này đã gây bất ngờ và bức xúc trong cộng đồng người sử dụng vì trước đây việc đăng ký tài khoản và lấy lại mật khẩu trên Zalo đều miễn phí.

Ngoài ra, trong trường hợp người dùng quên mật khẩu đăng nhập tài khoản Zalo và yêu cầu cấp lại mật khẩu mới, ứng dụng cũng sẽ buộc người dùng phải nhắn tin đến tổng đài 6020 để nhận mã xác nhận với mức phí là 1.000 đồng/tin nhắn hoặc gọi đến tổng đài với giá cước 1.000 đồng/phút.

Lý do cho việc tính phí này được nền tảng đưa ra là do "Hệ thống đang bận, không thể gửi mã xác thực tự động".

Trước đó, việc đăng ký tài khoản mới, xin cấp lại mật khẩu, nhận mã xác nhận từ Zalo đều là hoàn toàn miễn phí. Chính vì vậy, việc nền tảng này bất ngờ thu phí cho những dịch vụ trên đã khiến không ít người dùng cảm thấy bức xúc. Nhiều người dùng cho rằng, Zalo nên thu phí các tính năng mở rộng và nâng cao thay vì thu tiền tài khoản đăng ký mới như vậy.

TH